Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines entreprises parviennent à offrir une expérience utilisateur numérique impeccable, même lorsque leur audience explose soudainement ou qu’une panne menace leur réputation ? Chez nous, cette question nous obsède autant que vous : tout compte, du moindre indicateur à la satisfaction globale de chaque utilisateur qui compte sur votre application, mobile ou web.
Et avouez, ce petit frisson lorsque votre site se charge plus vite que celui du concurrent, ça n’a pas de prix… c’est ça aussi, la magie d’une supervision bien pensée.
ip-label et Ekara : et si on réinventait ensemble l’expérience digitale ?
On ne parle pas ici d’une solution “générique” ou d’un logiciel lourd à intégrer dans votre organisation. On parle d’un partenariat, d’une histoire, où votre activité et la nôtre avancent côte à côte. Nous, chez ip-label, notre obsession depuis notre démarrage – il y a déjà plusieurs années, à la garenne-colombes, dans ce petit coin de france où bouillonnent les idées – c’était : comment mesurer vraiment la qualité de service offerte par tous ces environnements, applications, infrastructures numériques ? Et plus encore : comment traduire cette vision technique en une expérience utilisateur que vous et vos clients allez vraiment ressentir ?
Notre histoire avec vous : pourquoi mercredi n’était pas pareil que lundi ?
S’il nous fallait résumer nos débuts, on parlerait d’une passion commune : réunir technique, data, performance et retours clients pour comprendre ce qui se passe, vraiment. De la banque à la mobilité, de la garenne à l’asie, nous avons grandi avec vous, vos équipes, vos secteurs, vos métiers. Rien de plus parlant pour nous que ce retour entendu chez un éditeur SaaS : “On se sent moins seul avec Ekara, parce qu’on sait avant les clients quand il y a un incident ou une anomalie.” Franchement, qui n’a jamais rêvé d’avoir ce superpouvoir ?
Notre présence, c’est aussi la vôtre : être là où vos utilisateurs se connectent
Votre audience, elle est multiforme, internationale, parfois très locale… et nos équipes aussi. On a choisi de s’implanter là où vous en auriez besoin, pour parler le même langage que vos clients et maîtriser les subtilités de chaque marché ou secteur. L’expérience utilisateur n’a pas la même saveur à Paris, à Madrid ou à Hong-Kong, non ? Chez nous, ce n’est pas juste un slogan : ça se vit chaque jour avec vous.
La plateforme Ekara : vous donner la main sur le monitoring hybride, ça vous tente ?
Vous avez déjà rêvé d’un outil capable de superviser vos services digitaux 24/7, en mode mobile comme en version web, sans jamais perdre une goutte d’observabilité sur la performance ? Nous aussi. C’est tout l’ADN d’Ekara : robots publics, robots privés, cloud, infrastructure sur-mesure, un vrai couteau suisse développé main dans la main avec nos clients les plus exigeants. Ce n’est pas qu’une plateforme, c’est un laboratoire d’expériences partagées, où vous pouvez connecter vos API applicatives, obtenir une vue real user monitoring en temps réel, piloter vos chiffres depuis un studio central, et même être prévenu par alerte dès qu’un indicateur s’écarte du “vrai”.
Pourquoi le mix robots publics & privés, c’est la clé ?
On en parle souvent lors de nos ateliers : “Mais au fond, pourquoi mélanger robots publics et robots privés ?” La réponse est simple : vous avez besoin à la fois de visibilité globale (celle qui vous alerte si tout un cloud public tombe) ET de discrétion pour vos tests sur des parcours clients sensibles (transactions, service interne, interfaces critiques). Notre approche hybride, c’est donc un vrai filet de sécurité : on évite le faux positif, on anticipe les changements grâce à l’analyse code, on protège vos données tout en enrichissant la plateforme Ekara d’une source d’audience réelle.
Vous avez déjà tenté de mesurer vos utilisateurs “réels” ? On en parle ?
C’est l’une des révolutions récentes, et elle nous a aussi questionnés chez ip-label : à quoi sert de monitorer si on ne sait pas vraiment ce que vit le user, client, salarié ou visiteur ? C’est là que la supervision type RUM (real user monitoring) entre en scène – et nous, on vous accompagne pas à pas dans l’approche.
RUM : saviez-vous ce que vos utilisateurs ressentent à chaque clic ?
Imaginez : chaque fois qu’un utilisateur lance votre application ou scrolle votre site web, une série de données, mesures, statuts, s’enclenche chez nous. On suit le parcours bout en bout, on récolte les temps de chargement, la disponibilité, la qoe, et on analyse en continu aussi bien les indicateurs synthétiques que les micro-événements (latence réseau, charge serveur, lenteur sur mobile). En clair, on vous met dans la peau de votre audience, en temps réel, pour que vous puissiez adapter offre et expérience à ce qu’elle exige.
Ce que le RUM va vous révéler (préparez-vous à quelques surprises)
On a déjà vu des entreprises persuadées que tout allait bien… jusqu’à ce que nos mesures révèlent une anomalie cachée le mardi matin à une localisation bien précise, ou une saturation réseau sur un trajet la garenne-colombes. Vous seriez surpris de découvrir combien de petits “grains de sable” sont responsables d’incidents répétés ou de support technique inutilement sollicité. Notre promesse : aucune friction ne doit vous échapper.
Une solution qui résout, pas seulement qui alerte
Certaines plateformes se contentent d’envoyer une notification d’incident : “Service indisponible.” Chez nous, avec Ekara, on ne vous laisse jamais seuls. On va jusqu’au diagnostic, à l’analyse de code, au test technique, à la restitution des indicateurs applicatifs. Pourquoi perdre du temps en réunion à chercher “d’où ça vient” ? Ensemble, on identifie la vraie faille, on priorise la correction, on optimise vos services digitaux de bout en bout, en un temps record.
Des histoires vraies, comme vous en avez vécues
Un de nos partenaires dans le secteur bancaire avait chaque lundi un pic d’incidents. Sceptiques ? Une fois Ekara installé sur l’intranet, il a suffi de quelques jours pour comprendre que la synchronisation avec une API externe sur le cloud générait, sans bruit, une file d’attente lourde chaque lundi matin. En changeant cette mesure, tout le service métier a gagné en productivité.
Dans quels secteurs Ekara fait vraiment la différence ?
Vous vous demandez si cette approche est réservée aux “grands groupes” ou à certains types de métiers ? Rassurez-vous : applications mobiles, sites e-commerce, interfaces secteur public, intranets privés, le monitoring ekara s’adapte à tous. Certes, la supervision synthétique ou real est plus technique dans certains environnements, mais nos solutions et nos équipes savent rendre l’analyse claire et lisible pour tout type d’organisation.
Les services numériques : et si votre transformation était aussi simple à piloter qu’un dashboard ?
On a croisé des clients chez qui chaque occasion d’optimisation se traduit immédiatement en chiffre : baisse des taux de rebond, progression du taux de conversion, amélioration de la qualité du support… Sophie, responsable technique chez un éditeur d’applis mobiles, se souvient encore du jour où, grâce à Ekara et à notre offre rum, le taux de satisfaction client a bondi de 20 points après une intervention ciblée pendant la nuit. Qui aurait cru que le secret tenait à un simple indicateur synthétique mal interprété ?
Optimiser partout, tout le temps : où est la réelle limite ?
Avec Ekara, Vous pilotez
- La disponibilité de vos applications depuis tous les devices
- La détection proactive des incidents et des anomalies
- L’analyse synthétique et real user, sur public et privé, mobile et web
- Le parcours numérique réel de vos utilisateurs, pour proposer le meilleur, sans cesse
Vous êtes libres de monitorer ce qui compte pour votre marque, votre métier ou votre audience, en toute autonomie, tout en bénéficiant d’un accompagnement de vrais spécialistes. Notre interface studio, intuitive, vous permet d’intégrer vos process, d’obtenir une vue applicative claire et de générer automatiquement vos reporting. Vous l’aviez imaginé ? Nous l’avons créé avec vous.
Anticiper au lieu de subir : vous y aviez pensé ?
Personne ne veut être celui ou celle qui découvre un incident par un tweet rageur ou un appel du support client. Notre méthode chez ip-label : anticiper, grâce à une couche d’analyse prédictive, en croisant données issues du rum, informations incident status et mesures real user pour lancer l’alerte avant que la tempête ne souffle. Voilà, c’est ça, le vrai monitoring cloud-based : la garantie d’une disponibilité constante, d’une activité jamais interrompue.
Quelle est la priorité : disponibilité ou satisfaction client ? Pourquoi choisir ?
On a échangé avec beaucoup de responsables métiers, souvent tiraillés entre “ce qui doit marcher coûte que coûte” et “ce que veulent vraiment les utilisateurs finaux”. Chez nous, on pense que tout va ensemble : optimiser l’infrastructure, améliorer les parcours, garantir la disponibilité, augmenter la satisfaction client, c’est un seul et même job d’équipe. Et sur une plateforme réellement aboutie, il n’y a plus à choisir entre technique et bénéfice business.
Comparatifs sectoriels : qui fait mieux qu’Ekara, selon vous ?
Vous avez sûrement entendu parler d’autres solutions de supervision ou d’éditeurs français concurrents. C’est vrai, il y a du choix sur le marché, plusieurs acteurs se revendiquent “gartner magic quadrant first”, mais l’enjeu c’est : qui propose vraiment le meilleur compromis réactivité/simplicité/investissement ? Voici ce que nous constatons quand on met face à face ekara et ses challengers :
| Fonctionnalité | Ekara | Concurrents |
|---|---|---|
| Approche hybride | Optimale | Moyenne |
| Réactivité de diagnostic | Rapide | Variable |
| Couverture géographique | Globale | Limitée |
Alors, sur quel critère miseriez-vous, pour votre société ou votre service numérique ? Et qu’est-ce que vous attendez vraiment d’une plateforme de monitoring applicatif ? Ce sont vos besoins, vos réalités de spécialistes ou d’utilisateurs, qui inspirent nos développements, version après version.
Les prochaines étapes : prêts à co-inventer la suite ?
Ici, tout le monde vous le dira : “Chez ip-label, on n’arrête jamais vraiment d’innover.” La plateforme ekara, c’est un modèle de service qui évolue en permanence, enrichi par vos demandes du quotidien. Oui, l’intelligence artificielle vient renforcer notre arsenal, les analyses prédictives deviennent plus fines, la compatibilité cloud/hybride se densifie. Et on ne parle même pas du pilotage via API, ni du monitoring sur environments 100 percent digitaux, privés ou publics.
Et ce coup de projecteur de Gartner, que va-t-il changer pour nous… et pour vous ?
Quand on vous dit que “la reconnaissance par le magic quadrant, c’est aussi la vôtre”, ce n’est ni du marketing, ni une promesse en l’air. Cette visibilité, c’est d’abord le reflet de notre engagement auprès de milliers d’utilisateurs comme vous, pour qui la performance, la vraie, n’est pas une option. Cette année, tout le monde va parler d’Ekara… mais vous, vous saurez déjà pourquoi.
| Secteur | Avant Ekara | Après Ekara |
|---|---|---|
| Banque | Délai moyen de 3s | Délai moyen de 1,5s |
| E-commerce | Taux de rebond de 60% | Taux de rebond de 40% |
| Media | Satisfaction client à 70% | Satisfaction client à 90% |
Ce qui fait la différence ? C’est cette avance partagée, cette façon de transformer chaque incident en opportunité d’amélioration, chaque bug en occasion de générer de la satisfaction client. Et si finalement, le vrai luxe digital, c’était d’être prêt à réagir, à avancer ensemble, là où d’autres tâtonnent encore ?
Alors, prêt à écrire avec nous la suite de votre aventure numérique ? C’est vous qui décidez des prochaines mesures, du prochain saut d’expérience, de la prochaine amélioration – nous, on est à vos côtés pour la rendre possible.
Tout ce qu’il faut savoir sur la solution Ekara d’ip-label pour la supervision bout-en-bout
Qu’est-ce qui rend la solution Ekara d’ip-label unique pour la supervision bout-en-bout ?
Imaginez un robot qui, jour et nuit, clique, scrolle, saisit du code et teste exactement les mêmes parcours que vos vrais utilisateurs. C’est la promesse d’ip-label avec sa plateforme Ekara : un monitoring bout-en-bout, hybride, mêlant supervision synthétique et real user monitoring. Depuis le cloud ou en on-premise dans vos locaux de La Garenne-Colombes, les agents Ekara mesurent en temps réel la qualité de service (QoE) de chaque application web ou mobile. L’équipe du studio Ekara paramètre des scénarios, déclenche des alertes, et livre des indicateurs clairs dans une interface intuitive. Vous visualisez la disponibilité, le temps total, la localisation de l’incident, le statut exact dans un tableau de bord unique. Résultat : une vraie expérience utilisateur améliorée, des décisions rapides, et un ROI mesurable. Pour une entreprise qui place la performance numérique au cœur de son métier, c’est un investissement plus que logique, presque magique.
Comment ip-label combine-t-il monitoring synthétique et Real User Monitoring ?
Chez ip-label, on ne se contente pas d’un seul angle. Le monitoring synthétique déployé par les robots Ekara simule, en continu, tous les parcours critiques : authentification, paiement, intranet, appli mobile. Parallèlement, le RUM collecte les données réelles de chaque connexion publique – navigateur, API, smartphone. On obtient alors une double vue, ultra-complète : la mesure proactive détecte l’incident avant l’utilisateur, tandis que la collecte RUM confirme l’impact réel. Cette fusion se retrouve dans la plateforme Ekara, où chaque indicateur (latence, disponibilité, erreurs) est corrélé, visualisé, et exportable en PDF ou via API. L’équipe IT peut ainsi isoler la cause informatique d’un ralentissement, localiser la zone (cloud, data center privé, réseau) et lancer un correctif ciblé. Le gain ? Moins de faux positifs, un pilotage serein, et surtout une expérience digitale constamment optimisée, que l’on parle d’e-commerce, de banque en ligne ou de service public.
Quels secteurs tirent vraiment profit des offres cloud et on-premise d’ip-label ?
Banques exigeant un SLA millimétré, retailers où chaque milliseconde vaut un panier, opérateurs d’énergie en pleine transition numérique : tous apprécient la flexibilité d’ip-label. En mode SaaS hébergé en Europe, la solution se déploie sans lourd investissement matériel ; en mode on-premise, elle s’intègre à une infrastructure critique derrière un pare-feu. L’éditeur français fournit un outil de supervision capable de suivre sites internet, applications métier, API, et même kiosques en magasin. Les tableaux de bord multi-entités aident chaque dirigeant à comparer les filiales, chaque équipe à prioriser les incidents. Le secteur public y gagne une visibilité complète sur les démarches en ligne ; la santé sécurise ses portails patient ; l’industrie surveille ses usines connectées. En bref, partout où la qualité numérique fait la différence entre confiance et frustration, ip-label propose une plateforme unique pour mesurer, alerter et améliorer, sans compromis sur la localisation des données ni sur la conformité.
En quoi les robots Ekara Studio optimisent-ils la performance des applications mobiles ?
Téléchargez l’APK, branchez le smartphone, lancez Ekara Studio : en quelques minutes, vous créez un scénario qui reproduit le swype d’un utilisateur, la saisie d’un code promo, la lecture d’une vidéo. Ces robots mobiles testent l’app 24h/24, depuis plusieurs réseaux 4G/5G, et renvoient des métriques précises à la plateforme Ekara. Temps de chargement, plantages, lenteurs API : chaque anomalie déclenche une alerte, disponible sur l’interface web ou par email. Vos développeurs voient instantanément si la mise à jour dégrade la performance ; le Product Owner arbitre avec un indicateur concret ; le dirigeant suit un tableau de chiffres lisible. Couplé au RUM, le monitoring robot permet d’ajuster la version, le cache, la géolocalisation, et d’offrir un parcours fluide, même en condition réseau instable. Résultat : une application mobile plus rapide, des avis stores positifs, et une marque qui gagne en réputation… sans sacrifier le sommeil des équipes.
Quelles alertes et quel pilotage d’incident offre ip-label ?
Une expérience digitale se joue parfois en trente secondes : paiement impossible, formulaire bloqué, flux vidéo en échec. Ip-label l’a compris. Via Ekara, chaque pas du parcours est relié à une alerte (mail, SMS, webhook). À la moindre dérive, l’équipe reçoit une notification horodatée, avec le code incident, la capture écran, la zone d’impact (cloud, intranet, API). L’interface permet de rejouer le test, confirmer le bug, et lancer la procédure d’escalade. Un statut incident public peut même être publié pour informer en temps réel les clients. Grâce aux rapports PDF et aux dashboards interactifs, le pilotage devient un exercice clair : on voit la cause, la durée, la localisation et le coût potentiel. L’objectif est simple : réduire le MTTR, éviter la crise réseau, protéger la qualité de service et la productivité. Ip-label ne vend pas seulement un logiciel : il livre un filet de sécurité métier.
Comment ip-label traduit-il les mesures techniques en indicateurs métiers parlants ?
Un pourcentage d’erreurs 503 ne parle pas à votre directeur commercial ? Pas de souci. Ip-label convertit chaque métrique brute en QOE orientée utilisateur : disponibilité, rapidité, satisfaction. La plateforme Ekara agrège les temps backend, frontend, réseau, puis calcule un indice lisible par tout le monde. Les KPIs sont classés par application, pays, produit, parcours ; un graphique montre l’évolution post-déploiement ; un widget met en avant le coût d’un ralentissement. En croisant ces données avec les volumes de vente ou le chiffre e-commerce, on démontre l’impact direct d’une seconde gagnée. Pour le COMEX, c’est un tableau de bord résumant l’expérience client ; pour l’IT, un détail seconde par seconde ; pour le marketing, une preuve de l’importance de la performance digitale. Ip-label transforme ainsi une jungle de logs en une vue stratégique claire, accélérant décisions, priorités et investissements sur ce qui compte vraiment : la satisfaction utilisateur.