Pour agrandir votre entreprise de vente de produits, il vous faut nécessairement augmenter le nombre de vos clients. Pour cela, vous devez aller à la conquête de prospects que vous pourrez ensuite convertir en véritables consommateurs de vos produits. Vous souhaitez savoir comment vous y prendre pour les obtenir ? Découvrez ici les nouvelles techniques de prospection client.
Les nouveaux outils d'aide pour commerciaux
Le contexte économique de nos jours est beaucoup plus complexe qu'il y a quelques années. Les clients ont beaucoup plus d'exigences par rapport à leurs fournisseurs. Ils sont désormais beaucoup plus pressés de recevoir leurs commandes, plus attentifs sur la qualité et ils disposent d'un large choix de boutiques où s'approvisionner. Pour trouver des prospects dans ces conditions, vous devez avant tout vous servir d'outils digitaux tels que :
- les publications organiques sur les réseaux sociaux ;
- les publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux ;
- les articles de blog ;
- les publicités payantes sur les sites.
Ces différents outils vous permettent de trouver des clients là où il y en a le plus, c'est-à-dire sur Internet. Il existe aussi des outils de prospection de la clientèle sur le plan des ventes et sur le pilotage commercial. À cet effet, vous pouvez vous servir de solutions telles que :
- les logiciels de CRM : vous y trouverez des logiciels de pilotage commercial qui vous aideront à connaître parfaitement vos prospects afin de leur offrir les services adéquats à leurs attentes ;
- des logiciels de messagerie instantanée : ils vous permettent de discuter directement avec les prospects qui désirent en savoir plus en posant directement des questions directement sur votre site. Le live chat HubSpot est un des logiciels les plus efficaces dans ce domaine et permet de capter rapidement les potentiels clients ;
- des plateformes spécialisées : comme LinkedIn qui propose plusieurs outils de prospection ;
- des conférences live : elles consistent à des présentations de votre marque et de vos produits en direct sur vos différentes pages pour informer et convaincre des prospects.
Précisons qu'en vous servant des outils de l'intelligence artificielle, vous faites une plus grande prospection en très peu de temps.
Les moyens traditionnels améliorés
Pour votre prospection client, vous pouvez vous servir de moyens plus connus tels que :
- les appels téléphoniques : ils doivent véritablement être ciblés et être effectués après que le prospect soit déjà passé par d'autres outils de prospection. L'appel vient en quelque sorte renforcer la campagne de prospection ;
- l’emailing : des plateformes emailing sont la version améliorée du courriel standard. Elles permettent à la fois d'envoyer des messages personnalisés aux prospects et de mesurer leur activité ;
- les visites sur terrain : tout comme les appels, elles sont faites à l'endroit des entreprises ou des structures pour donner plus de détails et pour accentuer la présence de votre entreprise sur le marché ;
- les publications sur les réseaux sociaux : elles doivent pousser vos prospects à l'action en captivant leur attention et en les poussant à s'intéresser à votre page et à vos produits ;
- les sondages et questionnaires : ces outils permettent d'identifier les besoins des potentiels clients afin de proposer un service adéquat ou de mettre vos produits à jour.
Quel que soit l'outil que vous choisissez, il est très important que vous puissiez présenter un contenu très explicite de votre image de marque. Il s'agit totalement de savoir se vendre pour être intéressant et respecter ses promesses pour fidéliser ses clients.